Úřad zavedl objednávání do fronty. Termíny na čekání jsou až na příští čtvrtek
Předběžná fronta se osvědčila: lidé už nečekají na vyřízení žádosti, ale na povolení začít čekat.
V městském úřadě Dolní Formulář spustili digitalizaci pořadníku. Nový systém funguje tak dobře, že se nikdo nedostane na řadu dřív, než absolvuje celé úvodní školení z trpělivosti. Při prvním přihlášení občan vyplní, zda chce čekat vsedě, vestoje, nebo optimisticky. Poslední volba už není dostupná.
„Čekání je služba jako každá jiná. Nemůžeme lidem dovolit, aby si jej svévolně organizovali,“ vysvětlila vedoucí odboru a ukázala dotazník, ve kterém se ptají na motivaci k čekání i zkušenosti s předchozími frontami.
Radnice vybudovala pohodlnou digitální čekárnu s hodinami, které z důvodu ochrany soukromí neukazují čas. Občanům přišel e-mail s potvrzením, že jejich žádost byla úspěšně přijata do systému pro přijímání žádostí. Stav lze sledovat tlačítkem „Zjišťuji“, které zobrazí informaci „Zjišťujeme“.
První vyřízený případ byl slavnostně uzavřen za sedmnáct minut. Žadatel chtěl pouze zjistit, kde je toaleta. Úředníci mu doporučili podat novou žádost, protože odpověď nebyla předmětem původního řízení.
Úřad plánuje další revoluci: od prosince budou pořadová čísla dostávat také pořadová čísla. Vedení tvrdí, že díky tomu si už nikdo nebude moci stěžovat, že nemá číslo.
Tento text je satira. Události, úřady i citace jsou smyšlené.